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配送常见问题

订单已提交是否可以修改或取消?

如果您的订单已经确认提交后,如需做修改或取消,请在订单提交后1小时以内与我们的客服联系相关事宜。(如订单提交已提交超过1小时,订单将进入生产状态,将不可做修改和取消)。

 

Q 签收时发现包裹破损或商品不全,如何处理?

1.快递送货上门,请快递在场签收商品如出现包裹破损或商品缺失,请不要签收此单,将包裹退还给快递配送员带回,并请致电客服热线或在线客服联系我们。我们将为您做后续安排。

2.收下商品后,配送员已走,如出现商品质量等问题,请致电客服热线。或我们的网站在线客服进行咨询退换货事宜。

 

配送费用如何收取?

我们目前所有商品都包邮,无需支付配送费。

 

商品有质量问题,怎么办?

在您收到商品有质量问题,在退换货期限内,请联系客服或我们的网站在线客服进行咨询退换货事宜。我们将确认商品存在质量问题后提供退换货服务。

1.如果您购买产品后7 天内(以收到商品之日起算7天内),如出现断底、断跟、断面、断帮等质量问题或属产品自身质量问题消费者可选择(退货,换货或修理)。

2.如果您购买产品后30天内(以收到商品之日起算30天内)如出现正常穿着出现断底、断跟、断面、断帮等严重质量问题或同一部位连续两次修理无效者,我们将可予以调换或退货并将退款。